Praktijkinformatie

Het kan altijd gebeuren dat u niet tevreden bent over iets dat u meemaakte in onze praktijk. Ook dan horen we dat graag van u. Zodra wij op de hoogte zijn van uw onvrede, zullen wij proberen het samen met u op te lossen. En zo kunnen wij ook nagaan of wij het in het vervolg beter kunnen doen.

Bespreek uw ervaring als eerste met de eerst betrokken collega. Evt. kunt u daarvoor om een aparte afspraak vragen. Bent u ook daarna nog niet tevreden?  Vraag dan svp aan de balie naar ons klachtenformulier. Daarin staat de informatie die u helpt om de klacht  te melden bij onze interne klachtenfunctionaris. Of mail uw klacht rechtstreeks naar klachtenfunctionaris@huisartsenpraktijkbergseplaat.nl . De klachtenfunctionaris zoekt dan samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.

Mocht ook dit niet tot een voor u passende oplossing leiden dan zijn wij ook nog aangesloten bij de SKGE. Hier zal een onafhankelijke klachtenfunctionaris proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Voor meer informatie kijkt u op de website van SKGE.